Callcenter Agent der Anfang..
Das leben als Callcenter Supporter, fing bei mir recht früh an schon zu meiner Schulzeit habe Ich neben bei meine Kohle als Callcenter Agent gemacht. Dieses führ unterschiedliche Projekte 8 an der Zahl , es war schon komisch immer aufs Display zu schauen und drauf zu achten für welches Projekt grade der Call rein kommt.
Grade der Technische Sektor benutzt gerne Externe Callcenters um Ihre Kunden zu Supporten.
Es kam auch vor das man bei der einen Hotline zum Kunden meinte Tut mir leid das ist ein OEM Gerät dort müssen Sie sich beim Hersteller des Komplett Systems wenden obwohl ich auch für diese Firma den Support gemacht habe. Im inneren hab ich gehofft das ich diese Person beim richtigen Projekt nicht noch mal am Telefon bekomme.
Was zum Glück nur einmal vorkam das Ich den Kunden noch mal am Telefon hatte es war schon etwas Peinlich aber Ich konnte diese Person recht gut Händeln da ich ja schon Wuste was sein Problem war.
Welche Vorteile bringt es den Firmen Externe Callcenter zu Nutzten „Geld Sparen mehr nicht“ das die Leute die an der Hotline Sitzen und ran gehen kaum die Produkte zu Gesicht bekommen haben ist es meistens ein Nachteil da Hilft die Google Bilder suche nicht nur die Bilder suche Hilft weiter Google allgemein hat mir beim Supporten der Leute oft geholfen da man sehr gut Fehler Meldungen Googlen kann wo drauf die meisten Leute anscheint nicht kommen.
Mir hat der Job bis jetzt am besten gefallen leider konnte ich dort wegen einem Umzug nicht mehr weiter Arbeiten.
Das war so ein kleiner Einblick in die Welt der Callcenter einiges wird noch folgen.
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