Callcenter Agent der Anfang..

Das leben als Callcenter Supporter, fing bei mir recht früh an schon zu meiner Schulzeit habe Ich neben bei meine Kohle als Callcenter Agent gemacht. Dieses führ unterschiedliche Projekte 8 an der Zahl , es war schon komisch immer aufs Display zu schauen und drauf zu achten für welches Projekt grade der Call rein kommt.

Grade der Technische Sektor benutzt gerne Externe Callcenters um Ihre Kunden zu Supporten.

Es kam auch vor das man bei der einen Hotline zum Kunden meinte Tut mir leid das ist ein OEM Gerät dort müssen Sie sich beim Hersteller des Komplett Systems wenden obwohl ich auch für diese Firma den Support gemacht habe. Im inneren hab ich gehofft das ich diese Person beim richtigen Projekt nicht noch mal am Telefon bekomme.

Was zum Glück nur einmal vorkam das Ich den Kunden noch mal am Telefon hatte es war schon etwas Peinlich aber Ich konnte diese Person recht gut Händeln da ich ja schon Wuste was sein Problem war.

Welche Vorteile bringt es den Firmen Externe Callcenter zu Nutzten „Geld Sparen mehr nicht“ das die Leute die an der Hotline Sitzen und ran gehen kaum die Produkte zu Gesicht bekommen haben ist es meistens ein Nachteil da Hilft die Google Bilder suche nicht nur die Bilder suche Hilft weiter Google allgemein hat mir beim Supporten der Leute oft geholfen da man sehr gut Fehler Meldungen Googlen kann wo drauf die meisten Leute anscheint nicht kommen.

Mir hat der Job bis jetzt am besten gefallen leider konnte ich dort wegen einem Umzug nicht mehr weiter Arbeiten.

Das war so ein kleiner Einblick in die Welt der Callcenter einiges wird noch folgen.

Willkommen in mein Blog

Willkommen auf mein Blog,

nach langen grübeln hab ich mir überlegt doch ein Blog zu betreiben, dieses aber recht Anonym nicht mit mein Standard Online Namen. Warum nicht mit meinem richtigen Online Namen weil ich schon recht gut zu Google bin & meine Kollegen es ja nicht wissen sollen was ich alles so hier schreiben werde.

Meine Kollegen haben mich sogar erst richtig auf die Idee gebracht, am zweiten Arbeitstag wurde mir gleich gesagt ich solle doch ein Buch schreiben über die Geschehnisse hier in der Firma, Sie hatten das zwar schon vor aber haben nie die Zeit dazu gehabt, um es mal zu verwirklichen.

Da dachte ich mir wieso ein Buch schreiben wen ein Blog viel interessanter ist.

Bin zwar jetzt auch schon über ein Monat in der Firma aber es nie zu Spät was zu schreiben. Ihr denkt jetzt bestimmt in was für einer Firma Arbeitet der Layum den jetzt. Layum „lach“ muss mich selber noch an diesen Namen gewöhnen

„Die China Nudeln Packung auf mein Schreibtisch haben dazu beigetragen diesen Namen zu nehmen“

Jeden falls bin Ich Tätig im Support einer Online Firma die ein Online Shop System entwickelt haben mehr oder weniger…im Source steht noch ab und zu Oscommerce aber es scheint hier kein zu Jucken.

Auf meine nachfrage kam nur die Antwort „och wir haben da schon so viel um Programmiert das es eigentlich ein eigenes System ist“. Also Ich fand die Antwort zwar nicht so toll als OpenSource Fan aber was soll man machen. Es irgendwo melden bringt nix so nehm ich mir ja selber den Arbeitsplatz weg und bin Froh das ich diesen gefunden habe.

Wurde mir sogar durchs Arbeitsamt a.k.a. Agentur für Arbeit vermittel „kaum zu glauben aber wahr“

So das war es erst mal…es wird noch einiges folgen von Kunden Support anfragen bis hin zu Internen Sachen die hier in der Firma Ablauf.

Hoffe es gefällt euch

Layum